LOJAS FÍSICAS JÁ PERDEM PARA COMPRAS ONLINE
As tendências previstas para o comércio eletrônico vão se confirmando a cada dia. Uma pesquisa com compradores de 31 países aponta que, com cada vez mais compradores conectados, o volume nas compras online já supera as compras em lojas físicas em alguns segmentos. O levantamento é da consultoria internacional KPMG.
CDs, DVDs, livros e jogos de videogame são procurados por 76% dos consumidores de todas as Américas nas lojas virtuais, ao invés de lojas físicas. Na região da Ásia-Pacífico, 67% também escolhem comprar pela web. Na Europa, o número bate os 55%.
A situação é ainda mais intensa no segmento de passagens aéreas. Cerca de 70% dos consumidores das Américas e região da Ásia-Pacífico acham melhor comprar passagens aéreas e pacotes de viagens online.
Novos tempos
As lojas físicas precisam estar prontas para um novo conceito de comércio. A pesquisa aponta que cerca de 38% dos consumidores usaram seus smartphones em lojas de varejo para pesquisar preços e informações de produtos.
Já existem pesquisas que relacionam diretamente o uso de smartphones ao abandono de produtos dentro de carrinhos de compra. O cliente agora desiste da compra dentro da loja porque pesquisou preços em outra loja virtual, que oferece mais vantagens na compra do mesmo item. Que tal?
O consumidor está cada vez mais aberto a adotar novas tecnologias e modelos de negócios por novas experiências de compra. Isso quer dizer que estratégias digitais devem, cada vez mais, ser o centro das atenções para quem trabalha com os setores de varejo, mídia, bancos e prestação de serviços, como afirmou Sean Collins, sócio da KPMG nos EUA e líder global da área de comunicação.
Fonte: Istoé Dinheiro
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